Återbetalningspolicy

Reklamation Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar i den mån det går att ersätta med delar. Behöver produkten ersättas helt måste produkten skickas in till House of Bontin för att undersökas. Du betalar själv returfrakten. Om produkten identifieras ha ett fabrikationsfel återbetalas frakten. Vid reklamation kontakta oss genom info@houseofbontin.se House of Bontin besvarar din reklamation inom 7 arbetsdagar. 

Ångerrätt Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor (produkten och produktförpackningen måste vara oanvänd och i samma skick som vi skickade den) utan att ange någon anledning. Returrätten gäller ej vid specialbeställda varor, tex personligt gjorda produkter såsom personligt strängade racketar. Meddelande om ångrat köp ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att varan mottagits. House of Bontin svarar på ditt meddelande inom 7 arbetsdagar. Mejla info@houseofbontin och uppge ditt ordernummer för att få din retursedel mejlad till dig. Retursedeln skriver du ut och fäster på paketet och lämnar in paketet till ombudet där du hämtade paketet. OBS! Returpaketet får inte vara större än det var när du mottog paketet från oss. Om du hämtade paketet från en box eller fick det genom hemleverans kommer vi ange vilket vilket ombud du ska lämna in produkten till. Återbetalning sker när House of Bontin mottagit återsänd produkt och produkten och produktförpackningen är i felfritt skick. Vid återbetalning drar House of Bontin av kostnaden för returfrakten samt en administrativ avgift på 89 SEK (=ca 8 Euro) för hanteringen av ångrat köp.