Refusionspolitik

Reklamationer Hvis det kan påvises, at produktet har en fabrikationsfejl, vil du altid modtage nye dele, hvis det er muligt at udskifte dem med dele. Hvis produktet skal udskiftes helt, skal produktet sendes til House of Bontin til undersøgelse. Du betaler selv for returfragten. Hvis produktet viser sig at have en produktionsfejl, refunderes fragten. I tilfælde af en klage bedes du kontakte os på info@houseofbontin.se House of Bontin vil svare på din klage inden for 7 arbejdsdage.

Fortrydelsesret I henhold til loven om fjernsalgsaftaler har du ret til at returnere bestilte fejlfri varer (produktet og produktemballagen skal være ubrugt og i samme stand, som vi sendte det) uden at angive nogen grund. Returretten gælder ikke for specialbestilte varer, f.eks. personligt tilpassede produkter som f.eks. personligt opstrengede ketchere. Meddelelse om annullering skal gives så hurtigt som muligt, men senest inden for fjorten (14) dage efter modtagelse af varerne. House of Bontin vil svare på din besked inden for 7 arbejdsdage. Send en e-mail til info@houseofbontin.se og oplys dit ordrenummer for at få tilsendt din returseddel. Print retursedlen ud, vedhæft den til pakken og aflever den til den agent, hvor du hentede pakken. BEMÆRK! Returpakken må ikke være større, end den var, da du modtog den fra os. Hvis du har hentet pakken i en pakkeboks eller modtaget den med hjemlevering, vil vi angive, hvilket ombud du skal returnere produktet til. Tilbagebetaling sker, når House of Bontin har modtaget det returnerede produkt, og produktet og emballagen er i perfekt stand. Ved tilbagebetaling fratrækker House of Bontin omkostningerne til returforsendelse og et administrationsgebyr på 89 SEK (=ca 8 Euro) for håndtering af det annullerede køb.